Termos de uso

1. Serviço

O RetomAI é um software B2B (SaaS) para identificar oportunidades em conversas de WhatsApp, organizar follow-ups com controle humano, gerar cobranças Pix via Mercado Pago e atribuir receita recuperada somente após confirmação de pagamento.

2. Conta e organização

Cada usuário deve proteger suas credenciais e operar dentro da organização correta. Permissões devem refletir as responsabilidades da equipe. A organização é responsável pelo uso feito por seus membros.

3. Uso responsável de mensagens

A organização é responsável por configurar integrações e enviar mensagens em conformidade com consentimento, opt-out, regras do WhatsApp e legislação aplicável.

• Não utilizar o serviço para spam ou comunicação sem base adequada.
• Não inserir conteúdo ilícito ou credenciais em campos impróprios.
• Revisar recomendações automáticas antes de decisões importantes.

4. Integrações externas

WhatsApp (via Evolution Go / sessão conectada por QR Code), Mercado Pago e, quando habilitados, provedores de IA são serviços de terceiros. Disponibilidade, limites e políticas desses provedores podem afetar funcionalidades conectadas. A conta Mercado Pago usada para Pix de clientes é da organização contratante.

5. Inteligência artificial

A IA apoia detecção e recomendação. Ela não confirma pagamentos, não substitui revisão humana em decisões críticas e não deve ser tratada como fonte de verdade financeira.

6. Planos, pagamento e cancelamento

O serviço pode oferecer período de teste de 14 dias. Planos pagos são cobrados conforme a tela de assinatura. O cancelamento da recorrência pode ser feito nas configurações de plano, observadas as regras do processador de pagamento da assinatura.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

O serviço é oferecido conforme disponibilidade operacional. Não garantimos faturamento, conversão ou resultados comerciais. Interrupções de internet, WhatsApp, Mercado Pago ou infraestrutura podem afetar o uso.

8. Propriedade intelectual

Marca, software e materiais do RetomAI permanecem de titularidade de seus respectivos titulares. O conteúdo de conversas e dados da organização permanece sob responsabilidade da organização.

9. Contato

O canal de contato institucional pode ser informado pelo operador do serviço após identificação formal do controlador.